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杭州廣告公司-實戰品牌全案策劃經驗中確立“差異化品牌定位

人工智能最有希望的一個特點就是它的可擴展性。不管企業的規模和現有的資源,人工智能都可以被納入到顧客服務戰略中。有沒有必要為其它語言提供資源?杭州的廣告公司能做到這一點。你希望為顧客提供交互式的內容嗎?人工智能能夠完成這一點。人工智能讓公司在不付出很大代價的情況下擴大他們的顧客服務。


非人的觸覺

最顯著的一點是喪失了與人之間的聯系的缺陷。雖然杭州廣告公司已經學會了如何去了解許多事情,但是他們還是會對一些只有人類能夠了解的語言,諷刺,或者其它一些交流中的微妙差異。這種細微的差別會給顧客帶來與機器人交談的機會,也會給顧客的經驗和商業意識帶來消極的影響。

在 Zingle,我們的企業短信服務平臺采用 AI,而非整體解決方案。比如,用戶通過杭州廣告公司的這個平臺和商家聊天,系統就能通過 AI對信息進行分析,并通過分析數以百萬計的過往信息,從而做出最優的反應。

但是,雖然機器人能夠大致了解基線的人類所能傳達的信息,但是他們不能了解他們的目的和性格。所以,我們首先要做的就是讓人類雇員能夠更容易地做出回應,而這些回應是更個人化或者更具同情心的。

只與創造者同樣

杭州廣告公司實際上只是按照編程的要求就可以做到萬無一失。正確的設置至關重要,否則,聊天機器人可能容易出錯,從而使對話使客戶感到困惑和沮喪。當與其他人交談時,客戶可以詢問后續問題并發表其客戶服務代理可以理解的評論,而不管其適合確切的腳本還是遵循數據樹。


資料問題

然后就是關于個人隱私和安全問題了。杭州廣告公司的顧客和顧客的關系究竟有多穩定?這些軟件很有可能遭到黑客的攻擊,不但讓用戶的個人資料變得脆弱,也會影響公司的信譽或者阻礙顧客以后的交易。

在 Zingle給杭州的廣告公司帶來了更多有趣的性格后,與他們進行交流的顧客花費的金額要高出39%。雖然這只是人工智能潛能的一個例子,但是人工智能也許永遠不會真的模仿現實中的談話。所以,在機器人和人之間找到個平衡點很重要,這樣才能讓你的顧客滿意。


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