調(diào)查的真正力量在于您對(duì)所收集信息的處理方式。分析調(diào)查結(jié)果并根據(jù)客戶的反饋和評(píng)估提出建議。調(diào)查反饋并不總是積極的。負(fù)面反饋應(yīng)被視為學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。在查看調(diào)查結(jié)果時(shí)，請(qǐng)皮膚緊致，胸襟開(kāi)闊，并對(duì)那些花時(shí)間為杭州化妝品包裝設(shè)計(jì)公司提供建設(shè)性反饋的客戶表示感謝。

調(diào)查結(jié)果可以幫助您驗(yàn)證自己的工作狀況，并確定可以繼續(xù)改進(jìn)的領(lǐng)域。每年，企業(yè)應(yīng)使用其客戶調(diào)查來(lái)規(guī)劃下一年的課程。杭州化妝品包裝設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)人應(yīng)審查調(diào)查結(jié)果以確定需要調(diào)整的領(lǐng)域，然后制定流程改進(jìn)措施以解決這些問(wèn)題。以我的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)員工知道客戶的直接反饋促使公司采取了新的舉措時(shí)，他們會(huì)更有動(dòng)力做出改變

例如，幾年前我們進(jìn)行的年度客戶調(diào)查數(shù)據(jù)表明，“客戶對(duì)我們對(duì)會(huì)議和電話中提出的建議的貫徹執(zhí)行的滿意度”略有下降。我們的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)識(shí)到需要解決這些反饋，因此實(shí)施了新的流程改進(jìn)，以確保更好地完成任務(wù)和團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。我們的努力得到了回報(bào)。第二年，客戶對(duì)我們的跟蹤服務(wù)滿意度提高了5.3％。得益于客戶的反饋，我們公司能夠發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題，加以解決，并改善了我們的客戶體驗(yàn)。這只是在正確執(zhí)行客戶調(diào)查后如何支付股息的一個(gè)示例。

調(diào)查可以提供的巨大好處很難夸大。但是，龐大的調(diào)查量轟動(dòng)了我們大多數(shù)人，這意味著您需要對(duì)年度客戶調(diào)查進(jìn)行周到，透明和戰(zhàn)略性的工作。最后要考慮的是何時(shí)發(fā)送。在一個(gè)典型的非假日周末的星期五進(jìn)行的調(diào)查產(chǎn)生了很高的回應(yīng)率。盡管許多人可能會(huì)在星期五發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷，但電子郵件和調(diào)查日通常比較輕松，這將有助于您脫穎而出。另外，客戶可能會(huì)在星期五下午或周末有更多時(shí)間完成調(diào)查。在第四季度發(fā)送調(diào)查，但不要太接近11月或12月的假期，這將幫助杭州化妝品包裝設(shè)計(jì)公司收集有價(jià)值的見(jiàn)解，這些見(jiàn)解可以影響公司來(lái)年的計(jì)劃。